Customer service

Nous croyons que la clé de la réussite repose sur notre capacité à soutenir et établir des relations mutuellement avantageuses à long terme avec nos clients. Que vous cherchiez des réponses, souhaitiez résoudre un problème ou simplement vouliez nous dire ce que vous avez pensé de nous, vous pouvez nous contacter ici.

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A propos des produits

Informations Générales

Informations concernant les numéros d'articles et les numéros de lot Edco sur les emballages Les informations suivantes sont disponibles sur chaque produit Edco :

1 : Numéro de lot. Ceci fait référence à un lot de production spécifique chez le fabricant.

2 : N° de l'article. Ceci est le numéro de l'article interne chez Edco.

3 : Numéro EAN. Il s'agit du nombre à 13 chiffres que vous trouverez sous le code-barre.  Le dernier (13è) chiffre est ce que l'on appelle le numéro de contrôle.

Bestway

Bestway dispose de son propre service après-vente, qui peut être contacté pour toute question concernant :

Les piscines avec support, les pompes à eau, les filtres, les moteurs électriques, les bains à bulles et les accessoires. Veuillez consulter http://www.bestway-service.com pour obtenir les coordonnées détaillées du service après-vente. Pour tout autre (petit) article Bestway, vous pouvez contacter le service après-vente Edco à CS@edco.nl

Cartrek navigation

Veuillez consulter http://www.cartrekonline.com pour obtenir tous types d'informations concernant les systèmes de navigation Cartrek.

Vous y trouverez des informations concernant toute la gamme de modèles Cartrek, des modes d'emploi dans plusieurs langues, une foire aux questions et les coordonnées du département après-vente.

Grundig

Edco détient une licence pour un nombre limité d'articles de la sélection Grundig. Un aperçu de ces articles se trouve sur le site http://www.grundigaccessories.com

Nos articles sous licence Grundig peuvent être identifiés grâce à un code-barre EAN commençant par 8711252 ou 8711292. Pour toute question après-vente concernant ces articles Grundig, vous pouvez contacter info@grundigaccessories.com

Tout article Grundig avec un code-barre différent relève de Grundig Allemagne.

Vous pouvez contacter le service après-vente de Grundig Allemagne directement par e-mail à technik@grundig.com ou en consultant le site internet http://www.grundig.com

Grundig Navigation

Veuillez consulter http://www.grundiggps.com pour obtenir tous types d'informations concernant les systèmes GPS Grundig.

Vous y trouverez des informations concernant toute la gamme de modèles de GPS Grundig, des modes d'emploi dans plusieurs langues, une foire aux questions et les coordonnées du service après-vente.

Kinzo

Depuis 2009, Edco a repris le nom de marque Kinzo. Pour tout article datant d'avant 2009, aucun stock, pièce de rechange ou mode d'emploi n'est disponible. Ces anciens articles Kinzo peuvent être identifiés par le nom de fournisseur « Kinzo Ede » imprimé sur l'emballage ou sur le produit.

Nous conseillons aux clients cherchant des pièces de rechange et/ou des modes d'emploi pour les anciens articles Kinzo de chercher sur Internet si les articles souhaités sont encore disponibles.

La nouvelle sélection Kinzo mise sur le marché par Edco peut être identifiée par un code-barre EAN commençant par 8711252 ou 8711292.

Kooki

Veuillez consulter http://www.kookibbq.com pour obtenir tous types d'informations concernant les barbecues Kooki.

Vous y trouverez des informations concernant toute la gamme de produits Kooki, une foire aux questions, des pièces de rechange et les coordonnées du service après-vente.

Roadnavigator

Veuillez consulter http://www.road-navigator.com pour obtenir tous types d'informations concernant les systèmes de navigation Road Navigator.

Vous y trouverez des informations concernant toute la gamme des modèles Road Navigator, des modes d'emploi dans plusieurs langues, une foire aux questions et les coordonnées du service après-vente.

Garantie

En général, une période de garantie européenne de 24 mois s'applique à tous les articles Edco.

Parfois, la garantie peut être de plus de 2 ans. Dans ce cas, cela sera clairement indiqué sur l'emballage du produit.

Veuillez contacter la boutique (en ligne) auprès de laquelle le produit a été acheté avec le ticket de caisse / la facture afin de faire remplacer ou rembourser votre produit.

Après cela, la boutique (en ligne) contactera Edco pour exécuter le cas de garantie. Pour tout problème ou question, veuillez contacter notre service client à CS@edco.nl .

Qui peut acheter des biens chez Edco?

Edco est une entreprise de vente en gros basée à Eindhoven aux Pays-Bas, qui vend principalement des biens d'entreprise à entreprise.

Un enregistrement dans une Chambre de commerce (y compris un numéro de TVA) est obligatoire pour tout client souhaitant s'inscrire comme client chez Edco.

Par conséquent, les clients ne peuvent pas acheter des biens directement chez Edco.

Les clients pourront retrouver les produits Edco dans de nombreux points de vente (en ligne comme dans des boutiques physiques) dans le monde entier.

Pour tout problème ou question, veuillez contacter notre service client grâce à notre