Customer service

Creemos que la clave del éxito reside en nuestra capacidad de prestar apoyo y crear relaciones a largo plazo con nuestros clientes que resulten beneficiosas para ambas partes. Si tiene dudas, necesita resolver un problema o quiere informarnos sobre su nivel de satisfacción con nuestros servicios, puede contactar directamente con este departamento.

Consulte nuestra sección de preguntas más frecuentes.

Acerca de los productos

Información General

Información relativa a la referencia y el número de lote en los envases de los artículos de Edco. En todos los productos de Edco puede encontrar la siguiente información:

1. Número de lote Hace referencia al lote de producción específico del fabricante.

2. Referencia Es la referencia interna del artículo de Edco.

3. Número EAN Es el número de 13 dígitos que puede encontrarse bajo el código de barras. El último dígito (el decimotercero) es el denominado dígito de control.

Bestway

Bestway dispone de su propia estructura de posventa, con la que puede contactar para tratar aspectos relativos a los siguientes productos:

Piscinas con armazón, bombas de agua, filtros, motores eléctricos, piscinas de burbujas y accesorios. Consulte el sitio web http://www.bestway-service.com para obtener los datos de contacto del departamento de posventa.

Si tiene alguna consulta sobre otros (pequeños) artículos de Bestway, puede ponerse en contacto con el departamento de posventa de Edco a través de la dirección de correo electrónico CS@edco.nl.

Sistemas De Navegación Cartrek

En el sitio web http://www.cartrekonline.com puede consultar todo tipo de información relativa a los sistemas de navegación CarTrek.

Puede encontrar información sobre toda la gama de productos CarTrek y manuales de instrucciones en varios idiomas, así como las preguntas más frecuentes y los datos de contacto del departamento de posventa.

Grundig

Edco es titular de licencias para un cierto número de artículos del surtido de productos de Grundig. Puede encontrar un resumen de esos artículos en el sitio web http://www.grundigaccessories.com.

Nuestros artículos comercializados bajo licencia Grundig se identifican mediante el número EAN del código de barras, que comienza por 8711252 o 8711292. Si tiene cualquier duda en materia de posventa sobre estos artículos de Grundig, puede escribir a la dirección de correo electrónico info@grundigaccessories.com.

Todos los artículos de Grundig cuyos códigos de barras comiencen por otros dígitos distintos quedan bajo la supervisión de Grundig Alemania.

Si tiene cualquier duda en materia de posventa, puede ponerse directamente en contacto con Grundig Alemania por correo electrónico (technik@grundig.com) o consultar el sitio web http://www.grundig.com.

Sistemas De Navegación Grundig

En el sitio web http://www.grundiggps.com puede consultar todo tipo de información relativa a los sistemas GPS de Grundig.

Puede encontrar información sobre toda la gama de sistemas GPS de Grundig y manuales de instrucciones en varios idiomas, así como las preguntas más frecuentes y los datos de contacto del departamento de posventa.

Kinzo

En 2009, Edco se hizo con la marca Kinzo. No hay disponibles stocks, repuestos ni instrucciones de uso para los artículos anteriores a 2009. Esos artículos antiguos de Kinzo pueden identificarse porque llevan el nombre del proveedor ("Kinzo Ede") impreso en el envase o el propio producto.

Recomendamos a los clientes que necesiten repuestos o instrucciones de uso de productos antiguos de Kinzo que busquen en Internet para comprobar si dichos artículos aún están disponibles.

El nuevo surtido de productos Kinzo comercializado por Edco se puede identificar porque el número EAN del código de barras comienza por 8711252 o 8711292.

KOOKI

En el sitio web http://www.kookibbq.com puede consultar todo tipo de información relativa a los productos Kooki.

Puede encontrar información sobre toda la gama de productos Kooki y los repuestos, así como las preguntas más frecuentes y los datos de contacto del departamento de posventa.

Roadnavigator

En el sitio web http://www.road-navigator.com puede consultar todo tipo de información relativa a los sistemas de navegación RoadNavigator.

Puede encontrar información sobre toda la gama de sistemas RoadNavigator y manuales de instrucciones en varios idiomas, así como las preguntas más frecuentes y los datos de contacto del departamento de posventa.

Garantía

En términos generales, todos los artículos de Edco incluyen una garantía europea de 24 meses de duración.

En ocasiones, la garantía puede abarcar un período superior a dos años. En ese caso, se especificará claramente en el propio envase del producto.

Si desea cambiar o devolver un artículo, póngase en contacto con la tienda (online) en la que haya adquirido originalmente el producto y adjunte el recibo o la factura de compra.

Posteriormente, la tienda (online) se pondrá en contacto con Edco para tratar el problema bajo garantía. Si tiene algún problema o duda, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico CS@edco.nl.

¿Quién Puede Comprar Productos De Edco?

Edco es un distribuidor mayorista de Eindhoven (Países Bajos), dedicado principalmente a la venta interempresarial de mercancías.

Todas aquellas personas jurídicas que deseen registrarse como clientes de Edco deben estar inscritas obligatoriamente en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio correspondiente (y poseer un número de identificación fiscal válido).

Por este motivo, los consumidores no pueden adquirir directamente productos a Edco. Los consumidores pueden encontrar los productos de Edco en numerosas tiendas (tanto físicas como online) de todo el mundo.

Si tiene cualquier problema o consulta, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por cualquiera de las siguientes vías: