Customer service

Wir sind überzeugt, dass der Schlüssel zum Erfolg in unserer Fähigkeit liegt, unsere Kunden zu unterstützen und für beide Partner vorteilhafte, langfristige Beziehungen mit unseren Kunden aufzubauen. Egal ob Sie nach Antworten suchen, ein Problem lösen möchten oder uns einfach nur Ihre Meinung mitteilen möchten, hier können Sie uns kontaktieren.

Konsultieren Sie unsere häufig gestellten Fragen

Unser Produkte

Informationen zur Edco Artikelnummer und Chargennummer auf der Verpackung

Die folgenden Informationen sind auf jedem Produkt von Edco angegeben:

1: Chargennummer. Diese Nummer bezieht sich auf eine bestimmte Produktionscharge des Herstellers.

2: Artikelnummer Dies ist die interne Artikelnummer von Edco.

3: EAN-Nummer: Dies ist die 13-stellige Nummer unter dem Barcode. Die letzte (13.) Ziffer ist die so genannte Kontrollnummer.

Bestway

Bestway hat seine eigene After-Sales-Organisation, die für Fragen im Zusammenhang mit folgenden Produkten zuständig ist:

Schwimmbecken mit Rahmen, Wasserpumpen, Filter, Elektromotoren, Sprudelbecken und Zubehör.

Informationen und Aftersales-Kontakte finden Sie unter http://www.bestway-service.com.

Für alle anderen (kleineren) Bestway-Artikel können Sie die Edco Aftersales-Abteilung unter CS@edco.nl kontaktieren.

Cartrek Navigationssystemen

Informationen zu allen Cartrek Navigationssystemen finden Sie unter http://www.cartrekonline.com.

Dort finden Sie Informationen zur gesamten Cartrek-Produktpalette, Bedienungsanleitungen in verschiedenen Sprachen, Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie die Kontaktdaten für den Kundenservice.

Grundig

Edco ist Lizenzinhaber für eine begrenzte Anzahl an Artikeln aus dem Grundig-Sortiment. Eine Übersicht über diese Produkte finden Sie auf der Website http://www.grundigaccessories.com.

Unsere lizenzierten Artikel von Grundig können anhand des EAN-Barcodes identifiziert werden, der entweder mit 8711252 oder mit 8711292 beginnt. Für alle After-Sales-Fragen zu diesen Grundig-Artikeln können Sie info@grundigaccessories.com kontaktieren.

Alle Grundig-Artikel mit einem anderen Barcode unterliegen der Zuständigkeit von Grundig Deutschland.

Für Aftersales-Fragen können Sie Grundig Deutschland direkt per E-Mail technik@grundig.com oder über die Website http://www.grundig.com kontaktieren.

Grundig Navigation

Informationen zu allen GPS-Systemen von Grundig finden Sie unter http://www.grundiggps.com.

Dort finden Sie Informationen zur gesamten Grundig GPS-Produktpalette, Bedienungsanleitungen in verschiedenen Sprachen, Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie die Kontaktdaten für den Kundenservice.

Kinzo

Edco hat die Marke Kinzo im Jahr 2009 übernommen. Für Artikel, die älter als 2009 sind, gibt es keinen Lagerbestand sowie keine Ersatzteile oder Betriebsanleitungen mehr. Diese älteren Kinzo-Artikel können anhand des auf der Verpackung oder auf dem Produkt aufgedruckten Lieferantennamens „Kinzo Ede“ identifiziert werden.

Wir empfehlen Kunden, die Ersatzteile und/oder Betriebsanleitungen für ältere Kinzo-Produkte benötigen, im Internet zu suchen, ob die jeweiligen Produkte noch verfügbar sind.

Das neue, von Edco eingeführte Kinzo-Sortiment kann durch einen mit 8711252 oder 8711292 beginnenden EAN-Barcode identifiziert werden.

Kooki

Alle Informationen zu Kooki BBQ finden Sie unter http://www.kookibbq.com.

Dort finden Sie Informationen zur gesamten Kooki-Produktpalette, Antworten auf häufig gestellte Fragen, Ersatzteile sowie die Kontaktdaten für den Kundenservice.

Roadnavigator

Informationen zu allen Road Navigator Navigationssystemen finden Sie unter http://www.road-navigator.com.

Dort finden Sie Informationen zur gesamten Road Navigator-Produktpalette, Bedienungsanleitungen in verschiedenen Sprachen, Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie die Kontaktdaten für den Kundenservice.

Garantie

Generell gilt für alle Edco Artikel die standardmäßige europäische Garantiezeit von 24 Monaten.

In einigen Fällen ist die Garantiezeit auch länger als 2 Jahre. In diesem Fall ist dies deutlich auf der Produktverpackung angegeben.

Bitte kontaktieren Sie den Webshop oder das Geschäft, in dem Sie das Produkt ursprünglich erworben haben, zusammen mit der Quittung/Rechnung, um das Produkt zu ersetzen oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Der Webshop oder das Geschäft kontaktiert anschließend Edco, um den Garantiefall zu lösen.

Bei Problemen oder Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Kundenservice.

Wer kann Waren bei Edco kaufen?

Edco ist ein Großhandelsunternehmen in Eindhoven, Niederlande, das vor allem im Business-to-Business-Bereich tätig ist.

Eine Registrierung bei der zuständigen Handelskammer (inkl. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) ist obligatorisch für alle Kunden, die sich bei Edco registrieren möchten.

Das bedeutet, dass Verbraucher keine Waren direkt von Edco erwerben können.

Verbraucher finden Edco Produkte bei zahlreichen Verkaufsstellen sowohl online als auch in Ladengeschäften weltweit.

Bei Problemen oder Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per